買了電器不發(fā)貨 五星電器怎么了?
杭州富陽的多位市民向我們反映,說他們在五星電器購買家電,但是遲遲沒有發(fā)貨。到了最近幾天,這家店直接關門了,老板也聯(lián)系不上了。
10月份,楊女士在富陽萬達廣場的五星電器購買了一臺冰箱,一臺洗衣機,花了1萬6千元,約定在12月送貨。
“前幾天聯(lián)系老板已經聯(lián)系不上了,微信不回,電話也打不通,目前是這么個情況。”楊女士說。
(資料圖)
在萬達廣場,記者還見到了一位吳女士,她跟楊女士有同樣的遭遇。
“我買了兩樣東西,一樣是11月1日在五星電器買的東芝冰箱,然后11月10號又買了小天鵝的洗烘套裝,總共是14199元。12月1號的時候,我就催老板可以發(fā)貨了,我要提前入住了,也比較急,其他東西都裝修好了。催了一次沒給回復,又催第二次也沒有回復,我跑到店里,已經人去樓空了?!眳桥空f。
聽了楊女士和吳女士的講述,記者進入萬達廣場,找到五星電器,發(fā)現(xiàn)的確已經關門。門上貼著一張告知書,登記了退款聯(lián)系人門店老板徐先生的電話。
“你好,你所撥打的電話已關機。”記者多次撥打徐老板的電話,均無人接聽。吳女士說,她們建了一個維權群,里面有80多位消費者的電器都沒有發(fā)貨。
“他自己后面給別的客戶回的消息,就說他資金鏈斷掉了,現(xiàn)在想辦法處理。但問題是他現(xiàn)在人也聯(lián)系不到,基本上群里統(tǒng)計出來,有八十多位客戶,金額應該在一百萬的樣子?!眳桥空f。
為了進一步了解情況,幾經輾轉,記者聯(lián)系上了五星電器杭州區(qū)域的一位負責人。
“我這邊是品牌招商部的負責人,我們現(xiàn)在也在報警找這個老板,我們跟這家店是屬于加盟合作關系,我們只是把品牌經營授權給他,但是他個人的經營我們無法干涉的,因為老板本身是獨立的法人。我們現(xiàn)在要找他的原因是我們的品牌嚴重受損了。(記者:他不是有保證金交在公司里嗎)不是,品牌授權的保證金只是作為品牌,對他經營我們沒有任何干預,所以不存在經營的保證金。(記者:品牌加盟交給你們多少錢)這個不方便透露。(記者:你那邊有沒有方式能聯(lián)系到他)我跟您一樣,也在找他。包括這兩個店員也在報警,因為還欠兩名員工的工資?!?五星電器杭州區(qū)域品牌負責人告訴記者。
五星電器方面表示,他們目前也聯(lián)系不上許老板。那么,萬達廣場方面是否能提供一些線索呢?
記者陪同楊女士、吳女士趕到了富陽萬達廣場的管理處。
“按照正常的流程去走了,采訪我們這邊是不接受的。他們需要走什么流程,我們就走什么,我們配合?!?富陽萬達廣場商業(yè)管理有限公司的工作人員表示,目前他們正配合相關部門處理此事。
而作為消費者的楊女士、吳女士非常著急,希望事情盡快得到解決。
“希望老板能夠出面,不管遇到什么問題,我們可以當面協(xié)商解決,而不能像這樣‘人間消失’?!睏钆空f。
據了解,事情發(fā)生后,富陽區(qū)市場監(jiān)督管理局已經介入。
“我們和公安等幾個單位聯(lián)合一起在處理,目前這個老板聯(lián)系不上,是否違法,還需要我們執(zhí)法人員去核實。這個事情我們單位很重視,下一步我們這邊也在研究到底怎么做。”市場監(jiān)管局表示,正在研究制定處理方案,會盡快給消費者一個答復,同時,針對此事,楊女士、吳女士已經報警,公安機關正在調查中。
圖片
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