劉女士的孩子近日在永新縣永新賓館游泳館學(xué)習(xí)游泳時(shí)，在泳池邊被割傷腳部，縫了4針。經(jīng)過永新縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，游泳館負(fù)責(zé)人表示愿意退還學(xué)游泳的學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)后續(xù)的治療費(fèi)用。

投訴

學(xué)游泳被割傷腳，游泳館拒賠

8月初，劉女士經(jīng)朋友介紹，得知自家附近有家游泳館教游泳，費(fèi)用比7月便宜200元，每人只需600元，于是劉女士把家里三個(gè)孩子都送到這個(gè)游泳館學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)總計(jì)1800元。

近日，劉女士的孩子在學(xué)游泳時(shí)，被泳池邊破損的地磚割傷了腳，當(dāng)時(shí)血流如注。劉女士擔(dān)心在公共場(chǎng)所潮濕的環(huán)境下，傷口會(huì)感染惡化。在安頓好孩子后，劉女士回到游泳館討要說法，協(xié)商賠償事宜，但是雙方的溝通并不順利。

劉女士不愿意再讓孩子在該游泳館繼續(xù)學(xué)習(xí)游泳，要求退還學(xué)費(fèi)。在協(xié)商溝通的過程中，該游泳館認(rèn)為孩子發(fā)生意外很正常，這樣的態(tài)度讓劉女士感到不解。劉女士后來聽其他家長(zhǎng)說，之前也有小朋友在此受傷。

調(diào)解

商家退還1800元學(xué)費(fèi)并支付醫(yī)藥費(fèi)

在協(xié)商無果的情況下，劉女士向永新縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。永新縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該游泳館辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工作人員有救生員證，但無教練員證。

在永新縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)下，雙方經(jīng)過商談，游泳館當(dāng)場(chǎng)退回3個(gè)孩子的學(xué)費(fèi)1800元，承擔(dān)受傷孩子的后續(xù)治療費(fèi)用，一年內(nèi)因腳底劃傷造成的后果，由其承擔(dān)。

據(jù)劉女士介紹，孩子的醫(yī)藥費(fèi)目前只有縫針和后續(xù)上藥的費(fèi)用，縫針大約100余元，每次上藥20元左右。在市監(jiān)部門的介入下，問題已經(jīng)得到了解決。

游泳館閉館裝修，排查隱患

游泳館負(fù)責(zé)人稱，在日常管理中，會(huì)經(jīng)常向小朋友強(qiáng)調(diào)不要在泳池周邊奔跑，他也不愿意看到小朋友在游泳館磕磕碰碰受傷。對(duì)于此次劉女士孩子腳被割傷一事，他深表歉意。目前游泳館已經(jīng)退還了劉女士孩子學(xué)游泳的費(fèi)用，后續(xù)治療費(fèi)也會(huì)支付。他表示，本周開始游泳館將閉館裝修，對(duì)一些存在安全隱患的地方進(jìn)行修補(bǔ)，給消費(fèi)者一個(gè)安全的游泳環(huán)境。