璟美國(guó)際美容店紋眉消費(fèi)被投訴 街坊被398元紋眉吸引結(jié)果消費(fèi)7300元
愛(ài)美之心人皆有之,街坊李女士也不例外,她被一個(gè)紋眉廣告吸引,只需398元就可以變美,但是沒(méi)想到的是,最后她竟然花費(fèi)7300元,到底怎么一回事?記者帶你去看過(guò)。
今年6月份,30多歲的李女士在微信朋友圈刷到一個(gè)紋眉廣告,原價(jià)1388元的素顏眉活動(dòng),如今只需398元,還能免費(fèi)設(shè)計(jì)眉形,原本對(duì)自己眉頭不太滿(mǎn)意的李女士心動(dòng)了。
李女士添加了客服的微信,并支付了30元定金。11月7日,她來(lái)到位于禪城icc國(guó)際商業(yè)中心的璟美國(guó)際美容店,進(jìn)行紋眉。但是李女士回憶店員操作時(shí)她的眉毛很痛,結(jié)果店員稱(chēng)因?yàn)樗钠つw過(guò)敏所致。
(資料圖片)
最終,在工作人員的推薦下,李女士換了另外一款原價(jià)9800元IIY高端私人定制眉套餐,還贈(zèng)送紋美瞳線、無(wú)針?biāo)庾o(hù)理項(xiàng)目,打折下來(lái)實(shí)際花了大約7300元。
令李女士無(wú)法接受的是,紋眉后,不僅眉毛處痛了一個(gè)星期,眉毛顏色還深淺不一。12月21日補(bǔ)色后,李女士依舊覺(jué)得效果不好——“補(bǔ)色眉形跟設(shè)計(jì)不一樣,比較死板?!?/p>
事后,李女士也跟美容店反映情況,但工作人員就一直強(qiáng)調(diào),這是正常的反色期。
隨后,記者陪同李女士來(lái)到了璟美國(guó)際美容店了解情況,工作人員堅(jiān)稱(chēng),李女士所做的項(xiàng)目都是自愿的,她們也沒(méi)有誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)。店員還表示,目前眉毛剛補(bǔ)色,還需要過(guò)幾天等結(jié)痂脫皮后,眉毛看起來(lái)會(huì)自然很多。
記者現(xiàn)場(chǎng)觀察過(guò),店內(nèi)擺放了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,注冊(cè)店名為佛山市禪城區(qū)詩(shī)璟美美容店,經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容服務(wù),不含醫(yī)療美容。此外,墻上也貼著項(xiàng)目?jī)r(jià)格表,包括眉、眼睫線、唇線等項(xiàng)目,價(jià)格從398元至上萬(wàn)元不等,店員表示價(jià)格為全國(guó)統(tǒng)一價(jià),“做眉毛,不可能一點(diǎn)都不痛?!?/p>
記者暗訪遭店員軟硬兼施“躺下就敷藥”
記者也在璟美國(guó)際美容店交了9.9元的定金,預(yù)約了一款原價(jià)1388元,秒殺活動(dòng)價(jià)398元的素顏眉。
誰(shuí)知道這一次進(jìn)去,就差點(diǎn)“出不來(lái)”。一開(kāi)始,記者到店后不久,一名工作人員接待記者,剛一入座就開(kāi)始給記者洗腦,應(yīng)該做什么項(xiàng)目秒變“大美女”。
隨后,工作人員指出記者后面眉毛少,不斷推銷(xiāo)記者做“絲霧眉”和雙眼皮,然而這跟記者預(yù)約的素顏眉完全是兩碼事。但當(dāng)記者詢(xún)這幾個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格時(shí),她卻沒(méi)有回答,而是叫來(lái)一位“總監(jiān)”,并將記者帶進(jìn)了小房間并開(kāi)始游說(shuō)記者做雙眼皮。
溝通中,記者不斷詢(xún)問(wèn)價(jià)格,總監(jiān)都不正面回復(fù),反而不斷對(duì)記者“洗腦”活動(dòng)款不合適。
還沒(méi)等記者反應(yīng)過(guò)來(lái),這位總監(jiān)竟然開(kāi)始在記者眉毛上進(jìn)行了一番操作,記者喊痛想制止對(duì)方操作,而總監(jiān)手上活依舊不停。
感覺(jué)情況不對(duì),記者強(qiáng)烈要求,現(xiàn)在不進(jìn)行紋眉操作,但這位總監(jiān)仍在記者眉毛上敷上了不知名藥物。
記者表示要摘掉所敷藥物,對(duì)方一直在說(shuō)“別動(dòng)它!”在一番爭(zhēng)執(zhí)后,總監(jiān)把接待記者的工作人員也叫了進(jìn)來(lái),這時(shí)她們?cè)掍h一轉(zhuǎn),又說(shuō)記者適合做活動(dòng)款的素顏眉。
這時(shí),一名自稱(chēng)店長(zhǎng)的人也進(jìn)入到房間,開(kāi)始對(duì)記者進(jìn)行“溫柔攻擊”——“你不做的話,老師會(huì)被罰款的。要不我免費(fèi)幫你把底色處理,然后你做588元的眉毛?!?/p>
兩個(gè)小時(shí)的溝通,記者第一次聽(tīng)到報(bào)價(jià),但也是比活動(dòng)價(jià)398元高。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程,店里的項(xiàng)目都是不透明的,并且很多附加推銷(xiāo),“洗腦”+“直接動(dòng)手”讓人猝不及防。最后記者只能強(qiáng)硬拒絕,沖出了店外才得以離開(kāi)。
紋眉消費(fèi)套路多 建議勿信低價(jià)噱頭!
通過(guò)手機(jī)上的生活服務(wù)APP,記者隨機(jī)選擇了一家紋眉連鎖店,以消費(fèi)者的身份,到店咨詢(xún)一個(gè)價(jià)格為680元的韓式水霧眉套餐。
工作人員指著手機(jī)里的效果圖逐個(gè)推薦,但當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)價(jià)目表時(shí),對(duì)方卻表示,沒(méi)有。
而記者咨詢(xún)使用什么牌子的色乳時(shí),店員表示自己看不懂英文。
在另一間紋眉店,美團(tuán)上最便宜的韓式紋眉霧眉半永久套餐,只需要257.6元,其他套餐也大多在400元左右。工作人員表示,店鋪上個(gè)月剛剛開(kāi)業(yè),為了圖個(gè)好評(píng),因此便宜一些,她目前有3年的紋繡經(jīng)驗(yàn),使用的色乳200元一瓶,她也透露,很多紋眉店其實(shí)都有銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn),誘惑消費(fèi)者花更多的錢(qián)。
對(duì)此,記者也咨詢(xún)了禪城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén),他們表示,根據(jù)《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》,包括紋眉、紋眼線、紋身均不在目錄內(nèi),因此不屬于醫(yī)療美容范疇。
佛山市美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位的業(yè)內(nèi)人士指出,目前紋眉分為霧眉、線條眉、絲霧眉等,價(jià)格一般從千元到萬(wàn)元不等,價(jià)格的差異主要體現(xiàn)在紋繡師的紋繡經(jīng)驗(yàn)、色料以及服務(wù)上面,建議消費(fèi)者選擇正規(guī)的美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)。
圖片
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