杭州的婁女士向我們反映了她的遭遇，她在杭州一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了鼻子填充手術(shù)，可是術(shù)后，婁女士的右臉一直處在麻木的狀態(tài)，她認(rèn)為這樣的結(jié)果對(duì)方有責(zé)任。

(相關(guān)資料圖)

兩年前，婁女士來到杭州美知醫(yī)美做了鼻基底假體填充，也就是隆鼻手術(shù)，總共花了將近3萬塊錢。結(jié)果，鼻子的手術(shù)做完后，她的右臉就出現(xiàn)了問題。

“第二天就去掛鹽水，右半邊臉麻木，嘴巴麻木，兩年了?！眾渑空f，臉上的麻木感持續(xù)了很久，一直沒有緩解，她覺得情況不對(duì)，此后也聯(lián)系過美知醫(yī)美。

“就一直麻木，我就問他們，他說現(xiàn)在麻藥沒過，恢復(fù)期間3到6個(gè)月麻藥才會(huì)過?！眾渑空f，整容后到現(xiàn)在已經(jīng)過去近兩年了，右臉麻痹的狀態(tài)卻一直持續(xù)，她也去了其他醫(yī)院做了咨詢。

“我去醫(yī)院檢查三叉神經(jīng)，就說我這個(gè)神經(jīng)有點(diǎn)損傷?！眾渑空f感覺到這是美知醫(yī)美操作失誤，傷到了她的面部神經(jīng)，所以，現(xiàn)在希望能退還治療費(fèi)給她。

隨后，記者陪同婁女士來到了杭州美知醫(yī)美，負(fù)責(zé)人不在，通過電話作了解釋。

杭州美知醫(yī)美盧經(jīng)理回應(yīng)，“如果當(dāng)時(shí)傷到神經(jīng)，必然這個(gè)人會(huì)出現(xiàn)嘴歪眼斜的情況，但是現(xiàn)在沒有類似情況，她屬于感官上問題，她體質(zhì)非常差。你近距離看的話，包括眼鏡泛紅，體質(zhì)上肯定是有問題的?！?/p>

婁女士當(dāng)即反駁，她表示就算體質(zhì)不好，也和臉部麻木沒有直接的關(guān)系。

“做手術(shù)的時(shí)候傷到神經(jīng)了，已經(jīng)兩年了，這里有硬塊。（記者：摸上去有感覺嗎）沒有感覺，這一塊都沒有什么感覺?！眾渑空f。

經(jīng)過記者的協(xié)商，美知醫(yī)美也給出了他們的解決方案：治療費(fèi)由他們來承擔(dān)，或者補(bǔ)償一萬塊錢。

“你要去做治療，費(fèi)用你跟我講，到時(shí)候多少錢我給你去報(bào)銷掉；你要補(bǔ)償一萬塊錢，我就直接給你，我也不想那么麻煩?！?美知醫(yī)美盧經(jīng)理表示。

婁女士堅(jiān)持要求退還全額費(fèi)用，下一步她會(huì)去公立醫(yī)院，對(duì)面部做一個(gè)全面檢查，來確認(rèn)是否傷到了面部神經(jīng)。美知醫(yī)美表示，等有了正式的檢查結(jié)果，再來協(xié)商此事。